Vyzkoušel jsem UserTesting.com

Pozor, v tomto příspěvku jsou vložena dvě videa a začnou hned sama hrát. Prosím, zaskrolujte dolů a video si zastavte. Bohužel to neumím změnit.

O co jde

UserTesting.com je zajímavá služba pro vzdálené nemoderované testování. Funguje to jednoduše:

  1. Zadáte, jaký web chcete otestovat.
  2. Přidáte testovací úkoly a doplňující otázky.
  3. Specifikujete kritéria výběru uživatelů.
  4. Web kontaktuje uživatele ze své databáze podle zadaných kritérií.
  5. Uživatel u sebe na počítači projde  váš web podle daného scénáře.
  6. Vy většinou cca za hodinu dostanete video se záznamem + odpovědi uživatele na dotazy.

Otestování jedním uživatelem stojí 39 dolarů, tedy něco přes 600 Kč. To není zas tak málo. Záleží, s čím srovnáváte. Prezenční testování přes agenturu vás v ČR v celkových nákladech vyjde na několik tisíc Kč na respondenta. Naopak při testování svépomocí vás stojí jen váš čas a nějakou tu odměnu pro respondenty.

Výhody UserTesting.com

  • Uživatele sežene za vás podle zadaných kritérií.
  • Respondenti jsou za své výkony hodnoceni, tudíž teoreticky dostanete pouze kvalitní zpětnou vazbu.
  • Uživatel pracuje sám u sebe, v přirozeném prostředí. Není rušen ani přítomností moderátora.
  • Není tlak na to, aby sezení trvalo alespoň půl hodiny, což může nastat u prezenčního testování s přítomným klientem.

Nevýhody UserTesting.com

  • Je to celé anglicky. A uživatelé se rekrutují z anglicky mluvených zemí. Pro český web tudíž službu nevyužijete.
  • Kvalita respondentů může kolísat – viz ukázka níže.
  • Respondent mluví nahlas, a tím se méně soustředí na práci s webem (ano, mluvení nahlas je zároveň výhoda, bez něj bychom mohli rovnou použít UserFly).

Ukázka

Objednal jsem si otestování anglické verze webů Vodafone.cz a O2.cz.

Nic jsem za to neplatil, testy jsem nakoupil zadarmo v rámci promoakce. Ta mimochodem platí do 1. května, stačí použít gift code „unbounce1free“. Za tip díky Pavlu Jaškovi.

Zadání testu

Záznam – test Vodafone.cz

V prvním testu jsem vyfasoval ukázkového Inda. Kromě toho, že mu není moc rozumět, se chová dost nepřirozeně. Evidentně mu jde hlavně o splnění testu. Platit bych za to tedy nechtěl.

Záznam – test O2.cz

Druhý test byl o hodně lepší. Paní respondentce je dobře rozumět, chová se přirozeně, krásně přemýšlí nahlas. Navíc se jí web líbí 🙂

One thought on “Vyzkoušel jsem UserTesting.com

  1. To je zajimavy nastroj a jeste jsem o nem neslysel. Diky za recenzi.
    Nejvetsi problem mam ale se specifikaci rekrutacnich kriterii – zda se, ze moznosti jsou velmi omezene, prakticky pouze na par demografickych udaju. Coz je pro me obvykle potreby nedostacujici. Dale myslim, ze dodani testeri budou prevazne ze specifickych prijmovych a socialnich skupin a bude mezi nimi mnoho ‚profesionalnich testeru‘. (Mozna delaji i nekolik testu denne).
    Vzhledem k tomu, ze bych chtel vsechny testy osobne zhednout (tzn. zadna uspora casu), tak v tomhle nastroji nevidim moc smysl. Radsi bych udelal real-time moderovane vzdalene testovani s testery mnou vybranymi.
    Pro mene dulezite testy a rychly feedback by se to snad ale pouzit dalo. Takove testy delam spis na hrubych prototypech nez live webech, coz tenhle nastroj umoznuje – pokud mate prototyp na verejne URL.

Comments are closed.